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Comment passer du temps avec LeBonCoin...

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marrant Comment passer du temps avec LeBonCoin...

Message par Black Cat le Lun 26 Nov 2018, 19:44

Je vend de temps à autre (et j'achète aussi sur LeBonCoin), j'ai remarqué que par moments les messages que j'envoyais depuis mon PC n'était pas re-transféré aux destinataires, d'où perte de temps et "affaires" loupées. J'ai la confirmation de ce soucis avec d'autres utilisateurs du site, et on trouve en effet des tas de mécontents sur internet.

Ci-dessous l'échange de mails que j'ai eu avec le site, je soupçonne un robot mal configuré ou un stagiaire feignasse ou des humains parlant mal la langue de Molière... Très content 

***********************************

Moi :
Bonjour,

J'ai constaté depuis peu, que certains messages émis depuis ma messagerie sur mon PC (Thunderbird, Windows 7 Pro 64 bits), ne sont pas transmis aux destinataires.

Cela est très fâcheux et peut faire perdre des ventes potentielles parceque les acheteurs ne reçoivent pas les informations qu'ils demandent.

Cordialement.

LeBonCoin :
Bonjour,

Suite à la mise en place de la nouvelle messagerie Leboncoin, certaines anomalies techniques sont susceptibles d'être rencontrées.

Après vérification, nous vous confirmons que nous n'observons aucune anomalie dans l'envoi des messages.

Toutefois, nous constatons que certains utilisateurs n'ont pas de retour de leurs emails. Il est possible que la boîte de messagerie de vos interlocuteurs filtre vos échanges ou les identifie en tant que courrier indésirable ou spam.

Veuillez noter qu'il est possible que l'utilisateur ne donne pas suite aux messages reçus.

Par ailleurs, afin de faciliter les échanges entre particuliers, Leboncoin vous présente sa nouvelle messagerie.

Simple et rapide, la messagerie vous permet :
• D’échanger entre particuliers
• De retrouver toutes vos conversations au même endroit
• D’être alerté en temps réel lorsque vous recevez un message
• De consulter vos messages et d'échanger de manière synchronisée sur tous les supports : site web, applications sur smartphone et tablette

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Vous serez informé par email et par notification (dans le cas d'une utilisation depuis notre application) de tout nouveau message reçu.

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Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à disposition pour toute autre information.

Bien cordialement,
Votre service client Leboncoin



Moi :
Bonjour,

J'ai dû mal m'exprimer.

D'habitude, quand je reçois un message d'un interlocuteur via LeBonCoin dans ma messagerie sur mon PC et que j'y répond depuis mon PC, ce message se retrouve dans la messagerie LeBonCoin.
Or, il se trouve que par moment ce message n'arrive pas dans la messagerie LeBonCoin, et donc il n'est pas retransmis à l'interlocuteur.

D'autres utilisateurs m'ont fait la même remarque : qu'il y avait des soucis de transmission de messages.

Je fais toujours "Répondre à l'expéditeur", donc pas d'erreur possible.

Je connais votre système de messagerie, pas de soucis. Mais moi, je préfère utiliser mon logiciel de messagerie, pour conserver un suivi sur mon PC.

D'ailleurs, il est regrettable que l'on ne reçoive plus de copie du message envoyé à un vendeur, on est obligé d'aller sur la messagerie LeBonCoin pour le voir.

En espérant avoir été clair cette fois-ci.

Cordialement.

LeBonCoin :
Bonjour,

Dans le cadre de la mise en place de notre outil messagerie Leboncoin entre particuliers, nous avons modifié le système d'envoi des réponses.

Afin de préserver vos données personnelles et d’éviter le spam, les adresses emails ne sont plus visibles lors des échanges entre particuliers. Elles seront présentées sous la forme suivante :
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De la même façon, votre adresse email apparaitra sous ce format pour vos interlocuteurs.

Nous vous confirmons que vous pouvez toujours communiquer avec votre correspondant en utilisant la fonction "repondre" depuis votre messagerie. Le destinataire recevra en effet votre email sous le même format anonymisé.

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Nous vous invitons également à nous transmettre, par retour de mail, l'adresse email de votre interlocuteur ainsi que les messages qu'il vous a adressés afin de prendre les mesures adéquates.

Afin de faciliter ce traitement, nous vous invitons à faire figurer ces informations directement dans le corps du message, et non par pièce jointe.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre page d’avertissement [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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Bien cordialement,
Votre service client Leboncoin


Moi :
Bonsoir,

Votre réponse ne me convient pas, vous refuser de constater un dysfonctionnement relevé par un bon nombre d'utilisateurs.
Vu que c'est dialogue de sourds, j'abandonne !

Cordialement.

LeBonCoin :
Bonjour,

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A très bientôt sur notre site !

Votre service clients leboncoin
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marrant Re: Comment passer du temps avec LeBonCoin...

Message par Daftom le Lun 26 Nov 2018, 23:56

 effectivement un bot je pense!!
Daftom
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marrant Re: Comment passer du temps avec LeBonCoin...

Message par Black Cat le Lun 07 Jan 2019, 19:53

Je viens de vérifier une hypothèse qui m'a traversé l'esprit hier, et j'ai trouvé le problème ! Ok

En répondant depuis mon logiciel de messagerie (Thunderbird dans mon cas), il faut utiliser le compte mail avec lequel on est identifié par Leboncoin. Si on répond avec un autre compte mail, le message est filtré par leur système et n'est pas retransmis.
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marrant Re: Comment passer du temps avec LeBonCoin...

Message par Daftom le Lun 07 Jan 2019, 23:01

Surpris bizarre
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marrant Re: Comment passer du temps avec LeBonCoin...

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